Чек-ин: как проходить на событие и как проверять билетыЧек-ин: как проходить на событие и как проверять билеты

Посетителю: как пройти

1. Откройте «Мои билеты», личную ссылку на билет или письмо с билетом. В «Моих билетах» QR ближайшего билета виден сразу, другие билеты откройте нажатием.
2. Покажите QR-код контролёру на входе.

Полезно знать:

• Если на площадке плохая связь, откройте билет по личной ссылке заранее, пока интернет есть, и не закрывайте страницу — QR останется на экране. QR-код из письма тоже подходит.
• Паспорт на входе не проверяют — достаточно QR-кода.
• Каждый билет проходит один раз. Если по билету уже вошли, на входе увидят время и точку первого прохода — второй раз тот же код не сработает. Поэтому не публикуйте свой QR-код и пересылайте билет только тому, кто пойдёт по нему.

Организатору: как проверять билеты

Сканер открывается из раздела чек-ина события — кнопка «Открыть сканер». Перед сканированием выберите событие и точку входа; если точек входа ещё нет, сначала создайте их.

Как это работает:

• Вы сканируете QR-код с экрана посетителя — система сразу отвечает: пропустить или отказать.
• Причина отказа всегда видна: билет от другого события, билет возвращён или аннулирован, по билету уже прошли (с временем и точкой первого прохода), билет не найден или код не читается — в последних двух случаях попросите открыть билет заново.
• Доступ к сканированию действует только в рамках своего события.
• Сканеру нужен интернет: каждая проверка идёт через сервер. На случай, если связь пропадёт, заранее распечатайте аварийный список гостей (кнопка «Аварийный список» в разделе чек-ина) — по нему можно пропускать вручную, а отметки потом внести в систему.

Спорные ситуации на входе

Нестандартные случаи решает организатор события — у него есть ручные действия: пропуск вручную с обязательным указанием причины, перевыпуск кода билета, исправление имени, поиск гостя по имени на стойке регистрации и продажа на месте (гость покупает билет по ссылке со своего телефона).