Как купить билетКак купить билет

Шаг 1. Выберите событие

Откройте афишу своего города, найдите событие через каталог или поиск. На странице события видны дата, место, описание и билеты с ценами. Условия возврата показаны там же — до оплаты, а не после.

Шаг 2. Оформите заказ

Выберите билеты и их количество. У некоторых типов билетов есть лимит на один заказ или на покупателя — если он превышен, мы об этом скажем сразу.

Регистрироваться и входить в аккаунт для покупки не нужно: достаточно указать почту — на неё придёт билет. Если билет именной, понадобится ещё имя посетителя.

После оформления билеты бронируются за вами на несколько минут (таймер виден на экране оплаты). Не успели оплатить — бронь снимается, билеты возвращаются в продажу, а вы можете собрать заказ заново.

Перед оплатой нужно отметить согласие на обработку персональных данных — без него кнопка оплаты не активна. Подписка на рассылку — отдельная галочка, необязательная.

Шаг 3. Оплатите

Оплата — СБП или картой. После оплаты заказ ненадолго переходит в состояние «проверяем платёж» — это нормально, особенно для СБП: банк подтверждает платёж не мгновенно.

Пока заказ ждёт подтверждения, способ оплаты можно сменить в том же заказе — например, перейти с СБП на карту, собирать заказ заново не нужно.

Если платёж не прошёл, деньги не списываются, заказ закрывается, а забронированные билеты возвращаются в продажу. Такой заказ уже не оплатить — просто соберите новый.

Где мой билет

• Письмо с билетом приходит на почту, указанную при оформлении: в нём QR-код для входа, код билета текстом, кнопка «Открыть билет», данные события и строки чека. Если получится, к письму приложен и билет в PDF.
• Если вы входили через Telegram, туда придёт короткое уведомление — как дополнение к письму, а не вместо него.
• У каждого билета есть личная ссылка — по ней билет можно открыть без входа в аккаунт (удобно переслать себе или спутнику). Пересылайте её и письмо только тому, кто пойдёт по билету: QR-код в них настоящий.
• Все билеты собраны в разделе «Мои билеты». Чтобы открыть его, войдите по одноразовому коду, который придёт на почту, указанную при покупке.
• Перед событием мы напомним о нём: за три дня, за день и за два часа.

Частые вопросы

Не пришёл код для входа. Проверьте папку «Спам» и правильность адреса. Код можно запросить повторно.

Заказ висит в «проверяем платёж». Подождите пару минут и обновите страницу заказа. Обычно билет выпускается сразу после подтверждения банка. Если деньги списались, а билеты за это время закончились, заказ уходит на ручную проверку: мы либо выпустим билет, либо вернём деньги — такие случаи не теряются.

Билет бесплатный? Бесплатные билеты оформляются так же, через заказ. А на событиях со свободным входом билеты не нужны вовсе — приходите без оформления.